メルカリで専用の横取りをされた!」

メルカリで横取りされた瞬間

  • 他の人に横取りされた購入希望者
  • 専用以外の人に買われた出品者

買う人、売る人別々の視点で解説します!

専用を横取りされた時【購入者編】

出品者へ連絡

出品者へお願いしている姿

奪われて買われてしまったことを伝え、出品し直してくれないか頼んでみます。

売却済みの商品へメッセージは送れませんので、コメントの履歴から、出品者の他の商品宛に送ります。

以下の点で、出品者に手間がかかってしまいます。

  • キャンセル手続き
  • 新たに出品してもらう

手間を受けてくれるかどうかが、カギになりますね。

 

キャンセルしてくれない場合

  • 購入は諦めるしかない

キャンセル手続きをしてくれなければ、諦めるしかありません。

すべては、出品している人の判断になってしまうので、祈るしかできません。めんどくさいから、売ってしまうって選択もできるので、無理にお願いすることは難しいんですね。

専用が公式に認められていないって点が、大きい理由になります。

 

専用以外の人に買われた時【出品者編】

選択肢は2つですね。

  • 横取り購入者へそのまま売る
  • やり取りしていた人へ売る

分かれ道

横取り購入者へそのまま売る

  • 手続きを進めるだけ

ecommerce

この場合、手間がかかりません。後ろめたい気持ちもあるでしょうが、メルカリのルール上、早い者勝ちです。割り切って話を進めてしまう人も多いです。

もし、商品が複数あるのなら、最初にコメントをくれた人へ、メッセージを送ってあげましょう。

しかし、1つしかない場合がほとんどですよね。

コメントのやり取りしていた、「購入希望者が気の毒だな~」と思ったら、以下の手続きが必要です。

 

コメントのやり取り中の人へ売る

  • 横取りした購入者へキャンセルのお願い

購入者、出品者の両方の合意がないと、キャンセルできません。

もし、横取り購入者が、「メルカリのルール上問題ない。」と突っぱねたままだったら、キャンセルはできないんですね。

専用を禁止しているため、メルカリに仲介に入ってもらうことも難しいです。

一歩も引く気がないようでしたら、売るしかありません。変にトラブルを大きくするのは避けて、販売してしまったほうが、無難かもしれませんね。

 

横取りされた後のキャンセル方法

キャンセルの流れ

  • 専用フォーラムか、直接連絡か
  • 購入されない
  • 発送されない

上記を満たした場合、取引画面に、キャンセルを依頼する専用フォーラム出ます。

詳しくは、

  • 購入手続きから3日以上、購入者による支払いがない場合
  • 発送までの日数を3日過ぎても発送されず、出品者からの取引メッセージも3日以上ない場合

キャンセル画面が出ない場合は、直接、問い合わせてしまいましょう。

 

【メルカリへ直接問い合わせる】

メルカリトップ画面の「三」マーク

「お問い合わせ」

「お問い合わせ項目を選ぶ」

「購入・支払いについて」

一番下の
「お問い合わせをする」

 

  • キャンセルできるかは、メルカリ次第

キャンセルできるように祈っている姿

問い合わせをしたら、確実にキャンセルできるとは限らないんですね。

双方の同意があればできるはずですが、やり取りの経緯や状況を見て、判断するのかもしれませんね。

キャンセル希望を伝えたら、後は、メルカリの返答を待つしかありません。

 

評価はどうなる?

  • 評価には影響ないが、ペナルティになるかも

評価には影響ありません。しかし、キャンセルの内容がひどかったり、何度も取引を中断しているようなことがあれば、ペナルティになることも考えられます。

まわりに迷惑をかけないように、一般的な利用をしていた人なら、問題ないはずなので、日ごろの行いでジャッジされるのかもしれませんね。

 

メルカリで専用のトラブル解決策

即購入が原則

  • 取り置き制度は、メルカリではNG

禁止されている行為

そのため、はじめから、専用などは作らずに、「即購入」を第一に考えましょう。

トラブルの種は少ないほうが安心です。

 

専用を作るなら、締め切り日を

「専用にするのは、~日までだから、必ずその間に買ってね」ってことですね。

締め切り日を過ぎたら、専用をなくすよう伝えておくと、早めに買ってくれる可能性が高くなります。

 

まとめ

メルカリで横取りをされた時は、イラっとしますよね。

せっかく欲しいものがゲットできる寸前に、取られたら気分は悪いですね。出品者としても、約束した人に売りたいはずです。

横取りのリスクは常にあるってことは忘れずに、注意したいですね。

しかし、大前提として、メルカリは専用を認めていない点は覚えておきましょう。

メリカリで専用にしたのに買わない人の対応は?

 

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