メルカリで電話番号が登録済みに?
メルカリの電話番号が登録済みだった時

  • メルカリで電話番号が登録済みになる原因
  • すでに会員登録されてる時の対処法
  • 機種変更ですでに登録されてるエラーが出た時
  • 電話番号が登録できない時の確認事項

をまとめました。

 

メルカリで電話番号が登録済みになる原因

すでに他人が登録済みである場合

すでに登録済み

『この番号は会員登録済みです』

と、エラーがでるケースは、意外に多いんです。

絶対に登録していないのに、すでに会員登録済みとなるのは

  • 過去に同じ電話番号の他人が登録した
  • 以前の電話番号の持ち主が登録したまま

ということが、考えられます。

よくあるのが、端末を新規契約して、新しく電話番号を取得したパターンです。

別の人がメルカリに会員登録したままだと、登録ができずに困ってしまうんですね。

 

理由がわからないケースや不具合

単純に、

  • システムエラー
  • メルカリ側の不具合

というケースですね。

メルカリは、ちょっとしたシステムエラーや、読み込みミスも多いです。つまり、ユーザー側では原因を探ったり、対策できないって場合もあるんです。

登録したのを忘れているだけ

  • うたた寝しながら登録してしまった
  • 酔っていて覚えていない

などの理由で、本当は電話番号を登録したのに、記憶が抜け落ちているケースもあるので、注意です。

次では

  • 絶対に、電話番号を入力した覚えはない
  • そもそも、会員登録してるハズはない

って場合の、対処法について、詳しく紹介していきましょう。

 

すでに会員登録されてる時の対処法

  • チェックマークがあるか確認

チェックマークを確認
『設定』の、「電話番号の確認」項目にチェックマーク(レ点)があるか、見てみましょう。
以下の手順で、確認ができます。

1.アプリトップ画面の左上にある『≡』をタップ
メルカリで電話番号が登録済みの確認方法

 

2.『設定』を選択する
メルカリで電話番号が登録済みの確認方法2

 

3.『電話番号の確認』の右にレ点があるかチェック
メルカリで電話番号が登録済みの確認方法3

チェックがある場合、電話番号で本人確認されているってことですね。

すでに自分で登録してる可能性が高いです。

チェックがないのに、電話番号が登録済みは何かしらのエラーかも。

 

  • メルカリ運営へ問い合わせする

チェックマークがないのに、電話番号がすでに登録済みって場合は、メルカリ運営に問い合わせするしかありません。

ログインはできなくても、アプリ自体は使用できるんですね。

そのため、運営へ連絡して、何とかしてもらうのが、一番手っ取り早い対処法なんです。

メルカリ運営への問い合わせは

  1. サイドメニュー(マイページ)お問い合わせ
  2. お問い合わせ項目を選ぶ
  3. アプリの使い方やその他
  4. 会員登録・ログイン
  5. (上記で解決しない場合)お問い合わせをする

の順番で、問い合わせ画面を開きます。

問い合わせ内容を入力し、電話番号が登録済みで困っていることを、送信しましょう。

基本的には、電話番号がすでに会員登録済みと出るけど、心当たりがないって時は、メルカリ運営に対応をお願いしましょう。そうしないと、ユーザー側では、どうにもならないんですね。

次では、機種変更で電話番号はそのままのケースについて、詳しく見ていきましょう。

 

機種変更ですでに登録されてるエラーが出た時

  • 新規登録ではなく「ログイン」を選ぶ

メルカリでログインする

機種変更の際、他のアプリや会員制サイトでも、よくやるミスですよね。つまり、もうアカウントを持っているのに、新しく登録してしまうミスです。

メルカリは、1個人につき1アカウントの、決まりがあります。そのため、電話番号が登録されてるとエラーが出たんですね。

機種変更したら、まずアプリをインストールします。そして、今までと同じように、ログインするだけでOKです。

機種変更した時の対応は、下の記事でまとめています。

メルカリで機種変更した時の対応は?携帯を変えると困ること

 

  • メルカリ運営に問い合わせする
  • 複数アカウントを作った覚えもないし
  • 以前の端末では問題なく電話番号の認証ができていた

のに、なぜかわからないけど、機種変更後に、電話番号登録済みエラーが出ることもあります。
だとすると、システムの不具合の可能性が、高いですね。

前の項目で、説明したのと同じ手順で、メルカリ運営に問い合わせして、対応してもらいましょう。

最後に、電話番号が登録できない時、問い合わせ前に、確認しておくべき項目をまとめました。

 

電話番号が登録できない時の確認事項

  • チェックマークがついていないか

メルカリで電話番号が登録できない場合
マイページの設定から見られる「電話番号の確認」欄に、チェックマークがついていないか、見てみましょう。

勘違いで、

「実は、電話番号がちゃんと登録されてた」

ってことも、あるんですね。

 

  • 過去に退会したことはないか

以前にメルカリを利用して、退会申請したことがないか、思い出してみてください。

メルカリは1人1アカウント制なので、「またメルカリを始めたい」となったら、前のアカウントを復活させるのが正解です。

退会したからと言って、同じ電話番号で、新たに登録しようと思っても、できないんです。
そのため新規登録で会員登録するのではなく、再ログインして、以前のアカウントを引き継ぐことになります。

 

  • 携帯電話番号の利用開始時期を確認しておく

メルカリ運営に問い合わせをする際、

  • 表示されるエラーメッセージ
  • 携帯電話番号
  • 携帯電話番号の利用開始時期

を書いておくと、調査がスムーズに進むそうです。

 

まとめ

  • 電話番号がすでに登録済みと出るのは、前の電話番号の持ち主が、メルカリに登録したってケースが多い
  • 電話登録した覚えがないなら、メルカリ運営に問い合わせ
  • 機種変更時は、新規登録ではなく、ログインを選択
  • メルカリ運営問い合わせ前に、チェックマークの有無、過去に退会履歴はなかったかを確認
  • 問い合わせする際には、携帯電話番号の利用開始時期も書くとスムーズ

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