メルカリの配信に入れない！見れない時の7つの対策

「メルカリの配信に入れない」

• メルカリの配信に入れないのはなぜ？
• 生配信が見れない時の7つの対策
• ライブ配信に入れないことを防ぐコツ
• ライブ配信に入る前のチェック事項

をまとめました。

メルカリの配信に入れないのはなぜ？

通信環境が悪い

通信環境が安定していないと、配信に入れないようです。

• 音声が途切れる
• 映像がガタガタになる

って時は、ネット環境が不安定な証拠なんです。

 

アクセスが集中している

たくさんの人が、一斉にメルカリの配信を見ようとすると、エラー表示がでることも。

サーバーに負担がかかったため、配信に入れないってことなんです。

• 休日
• 20～23時

は、特に混み合う時間帯は、要注意ですね！

 

チャンネル数が上限に達したため

配信したいのに、なぜかできないってケースもあるんです。

• チャンネル数が上限に達してしまった
• アクセスが集中している

時は、配信自体ができず、エラーがでてしまうようです。

メルカリHPにも記載がありますね。

メルカリチャンネルに利用者が集中した場合、チャンネル数の制限を行う場合がございます。

＞＞【公式】メルカリチャンネルの制限について

 

メンテナンス中だから

障害が発生して、メンテナンスしているから、配信に入れないっていう報告もあります。

 

利用制限中だから

メルカリ運営から、何らかの理由でペナルティを受けている場合は、配信も利用できないんです。
また、すべてのユーザーが配信可能なわけではなく、配信権がないとダメなんですね。

メルカリのHPにも

配信は一部のお客さまのみ可能です。配信可能なお客さまは順次拡大予定です。

配信権がないって人は、メルカリの配信は見るだけの利用になるんです。

• 端末側に問題がある
• アプリが最新版じゃない
• OSが古い

と、配信が見れないこともあります。

大まかには

ことが、メルカリの配信に入れない原因として、考えられます。

では、生配信が見れない時の対策についても、具体的に紹介していきましょう。

 

生配信が見れない時の7つの対策

• キャッシュを削除する

アプリの容量を減らして、動きを軽くしたいなら、まずはキャッシュの消去がおすすめです。
サイドメニュー
→ 設定
→ キャッシュを消去する

で、キャッシュを消去してみましょう。

 

• 再起動する

アプリを閉じても、終了したわけではなく、待機中なんです。
そのため、いったん、きちんと終了させて、もう一度再起動させるのも、ひとつの手段です。
やり方は、機種や端末により異なり、

• アプリの終了メニューで終わらせる
• タスク一覧で終了させる

方法があります。

ダメなら、端末の電源をオフ（電源ボタンを長押し）にし、再起動を試してみましょう。

 

• アプリを最新版にアップデートする

アプリが最新版じゃないと、不具合やエラーが発生することもあるんです。
アップデートのやり方は、以下を参考にしてください。

 

1.「App Store」よりメルカリを検索
2.「アップデート」を選択

1.「Playストア」よりメルカリを検索
2.「更新」を選択

ちなみに、最新バージョンの場合は、「アップデート」や「更新」は、表示されません。
また、機種やOSによっては、名称が違う場合もあります。

 

• アプリを再インストールする

アプリを再インストールし、ログインし直すことで、改善することもあります。

再インストール手順は、

1.メルカリのアイコンを長押し
2.アイコンが震えて左上にバツ印が出てくるのでタップ
3.「削除」を選択
（削除後、ホームボタンを押すとアイコンの震えは止まり通常の画面に戻ります）
4.App Storeからメルカリをインストール

 

1.ホーム画面＞アプリケーション管理＞メルカリ＞削除

2.Playストアからメルカリをインストール

ログインし直す時は、「すでに会員の方はこちらからログイン」を選び、ログインしてください。

• スマホや端末側の調整をしてみる
• 使わないアプリを削除したり
• 起動中の他アプリを終了する
• 端末のキャッシュを消去

することで、改善することもあります。

 

• 対応OSを確認する

OSがちゃんと対応しているか、確認しましょう。

iOS 9.0以降の端末に対応（iPadは視聴のみに対応）

Android5.0以降の端末に対応

そもそも、メルカリの配信に対応していないOSだと、見れないので注意です。

 

端末のOSの確認方法は、

1.ホーム画面で「設定」をタップ
2.画面が変わったら「一般」をタップ
3.次の画面が表示されたら「情報」をタップ
4.「バージョン」の項目の右に記載された数字がOSのバージョン

 

1.ホーム画面で「メニューアイコン」をタップ
2.画面が変わったら「設定」をタップ
3.設定画面が表示されたら一番下までスクロールし、「端末情報」をタップ
4.Androidバージョンの下に記載された数字がOSのバージョン

 

• 通信環境を確認する

移動中は、通信が不安定になりがちなので、おすすめできません。
安定した通信環境なら、やはりWi－Fiがピカイチです。

配信に入れない原因も、いろいろ考えられるんです。
ここぞ！という時に困らないために、ライブ配信に入れないことを防ぐコツや、簡単な予防策をまとめてみました。

 

ライブ配信に入れないことを防ぐコツ

混んでいない時間を狙う

• 平日夜（20～23時）
• 土日

は、アクセスが集中するので、配信が見れないって人も多いんです。
サーフィンしたいだけなら、狙って混雑を避けるのがいいかも。

早朝の朝3～7時くらいは、空いていてガラガラです。そのため、とてもつながりやすいんですね。

 

ネット環境の改善

メルカリだけでなく、生配信をよく利用するって人は、通信環境の見直しもいいかもしれません。

• ルーターの設置場所
• 回線の混雑具合

でも、かなり変わってきます。

メルカリ配信以外でも、遅いとか重いとか感じる場合は、ネット環境の不具合を考えてみましょう。ネットの契約先に、一度、問い合わせてもいいかもしれませんね。

 

メルカリに要望を出しておく

• 改善して欲しいこと
• 困っていること

は、積極的に、運営に要望を伝えておくと良いですね。
同じように感じている人は、あなた以外にもたくさんいると思います。
伝えることが、快適なシステムの構築につながる、足がかりになります。

次では、ライブ配信に入る前に確認しておきたい、チェック事項を紹介します。

 

ライブ配信に入る前のチェック事項

• 通信環境は安定しているか

電波がイマイチだと、

• 配信中に固まる
• タイムラグができる

などの不具合が出る原因になります。

特に移動中は、通信状態が不安定になりがち。

電波は目に見えないので、場所や環境を、いろいろと試すのもいいですね。しっかり電波が受信できる環境を、探してみてください。

 

• 端末、アプリ、OSの状態を確認しておく

• 端末側のキャッシュを消す
• 使っていないアプリは終了
• OSが対応しているか確認
• アプリのバージョンも、最新版にアップデート

しておきましょう。

 

• 他の動作を終了させておく

• 音楽を聴きながら
• 動画のダウンロード中

など、裏で動いてるものがあると、動作が重くなるんですね。

配信に入る前は、その他の作業を、あらかじめ終わらせておくと、良いですね。

 

まとめ

• メルカリの配信に入れない原因は、代表的なものだと「通信環境が悪い」「何らかの不具合」「混雑している」
• 配信が見れない時には、まずは「キャッシュの消去」「再起動」「アプリのアップデート」「再インストールしてログイン」を
• アクセスが集中して配信に入れないケースが多いので、可能なら混雑していない時間を狙うと◎
• ライブ配信に入る前には、通信環境やアプリのバージョン、端末の状態をチェック

配信する側のエラー改善は、下の記事が参考になります。

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