メルカリを辞めたいと思ったら、具体的にどうすればいいんでしょうか?

メルカリの退会方法とアプリの削除についてまとめました。

退会するためのゴミ箱

退会する前のチェック項目

  • 売り上げのお金やポイントは?

売上金が入った貯金箱

退会すると、今までの売上金やポイントは、全て削除されます。

つまり、売上金がいくらあろうが、ポイントがたまっていようが、お構い無しにリセットされます。もし、メルカリを退会したい時には、すべて使い切るか、振り込み手続きをするかを忘れずに行いましょう。

 

  • 個人情報は削除される?

メルカリを退会しても、個人情報は削除されません。メルカリ本部で保護しておくそうです。

主な理由として、強制退会をさせたユーザーが、再登録できないようにするためです。簡単に戻ってこられたら、同じことが繰り返されてしまいますもんね。

また、3か月以内なら、再登録ができる仕組みがあります。そのため、一定期間、退会したユーザーが戻ってくる際、スムーズに登録ができるように、保存しているとも考えられます。どのくらい残っているのかは不明ですが、基本的には、消されないで、保存されています。

 

  • 取引メッセージ、コメントは消える?

全て消えてしまいます。

出品や購入した商品でのコメント、質問なども削除されます。

もちろん、商品ページの説明文なども、消えてしまいますので、自分が作った説明テンプレートなどは、コピペして別へ保管しておく必要がありますね。

 

  • もう再登録できなくなる?

メルカリを再登録する際には、主に方法が二つあります。

  1. 今までのメールアドレスを使い、ログイン
  2. 新しいメールアドレスを使い、新規登録

一つ目の方法は、メルカリを退会した場合、三ヶ月以内であれば使えます。データはメルカリ側で保管しているため、同じメアドでも、スムーズに再登録することが可能です。

新規で登録したい場合は、新しい別のメアドを使わないと、登録することはできません。

 

メルカリ会員を退会する方法

アプリの削除だけでは退会にならない

ダメといったサイン

アプリだけを削除したとしても、アカウントは普通に残っています。

完全に自分のアカウントを消すには、メルカリに退会メッセージを送り、正式に退会しなければなりません。

手順としては、

  1. 退会申請
  2. アプリ削除

といった流れになります。

退会手続きを完了してから、アプリを削除するようにしましょう。

 

メルカリ会員を退会するやり方

1.メルカリトップ画面の、「三本線のマーク」へ
merukari-taikai-iphone1

 

2.下から二番目の「お問い合わせ」へ

 

merukari-taikai-iphone2

 

3.一番下の「お問い合わせ項目を選ぶ」へ

 

merukari-taikai-iphone3

 

4.下から二番目の「退会したい」へ
merukari-taikai-iphone4

 

5.一番下の「退会申請する」へ
merukari-taikai-iphone5

 

6.退会希望の送信メールを送る

退会する理由を書くように案内されますが、書いても書かなくても、どちらでも平気です。

 

PCから退会する場合

基本的に、スマホとやり方は変わりません。

1.左上にある「マイページ」へ

 

merukari-taikai-pc1

3.左側メニュー一覧の「お問い合わせ」へ
merukari-taikai-pc2

 

2.下から二番目の「退会したい」へ
merukari-taikai-pc3

スマホとは違っていて、すぐに退会のメールが送れる画面に行きます。

また、pcだけなのか、取引中のものがあっても退会できそうです。しかし、他の人に迷惑をかけてしまうことになるので、取引終了をしてから手続きするようにしましょう。

 

アプリの削除方法

1.メルカリアプリのマークを長押し

 

2.アプリ左上の「×マーク」を押して、削除完了
アプリ削除

マークを指で長押しすると、振動しながら×マークが表示されます。

削除できる準備が整いましたので、×マークを押して消してしまいます。

 

アカウントの削除方法

  • メルカリの退会手続き後に、消える

アカウントの削除方法としては、メルカリ自体を退会することです。アプリを消すだけだと。アカウントの情報は残ります。完全に削除したい場合は、しっかり退会申請をしましょう。

 

退会できない場合

しかし、メルカリは本人が退会しようとしてもできない時があります。

  1. 取引中の商品がある時
  2. 最近メッセージのやり取りがあった時
  3. 振込申請中の時

の3つです。

どてかに引っかかると、退会希望の手続きをしても、画面上に「〜のため、退会できません。」と言うようなメッセージが表示されます。
merukari-taikai-iphone6

退会できない場合にはどのようなケースがあり、どう対処すれば良いのでしょうか?

 

取引中の商品がある時

辞めても、誰も困らない状態にする

取引中の買い物かご

購入でも販売でも、取引中に退会されてしまうと、相手も大変困りますよね。

出品した商品が残っている時、購入中のやり取り時は、退会することはできません。

相手がすでにメルカリに存在していなかったら、やり取りが一切進まず、パニックになってしまいますよね。メルカリ側も対処が難しくなるため、取引中の期間は、退会を認めていないんです。

  • 販売商品を出品中
  • 購入後のやり取り中

どちらもないか確認しましょう。現在出品されているものを売り切るか、削除するか。また、新しくモノを購入することを、我慢します。

最後までやり終え、取引中ゼロで、スッキリしてから退会する必要があります。

 

最近までメッセージ履歴がある時

新しいやり取りはしない

まだ最新の取引やメッセージでのやり取りが終わって、2週間が経過していないと退会できません。

問い合わせを、しっかり対応してもらうために、2週間と言う期間を儲けているのだと、考えられます。メリカリ自体を辞めたい場合、極力メッセージなどを控え、退会できる期間になるまで、ひたすら待ちましょう。

振込申請中の時

  • 売上やポイントは使い切るか、現金化を

売り上げを自分の口座に、振込申請をしている時は、退会できません。お金に変えている時に、退会されると手続き上、不具合が生じることがあるためですね。

  • 売上ポイントが口座に反映されない

なんてことがあったら大変です。もし、振り込み申請中の場合は、きちんと口座にお金が入ったらにしましょう。

 

まとめ

メルカリを退会するときの方法について、お話ししました。

一言に「メルカリをやめたい」と言っても、アプリを消せばいいのか、どうすればアカウントも消えるのかという疑問が湧いてきますよね。

退会できる条件を知り、スムーズに申請できるようになりましょう。

 

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