メルカリの発送通知が来ない！届かない時の5つの対応

「メルカリの発送通知が来ない！」

• 発送通知が来ない原因は？
• メルカリの発送通知が届かない時の対応
• 発送通知がこない時の注意点

をまとめました。

メルカリの発送通知が来ない原因は？

まだ送っていない

発送通知が来ない最大の原因は、
まだ発送前だというケースです。

購入者側は、いつ届くのか、とても待ち遠しいですよね。

でも、出品者側にも、仕事や家の事情があるんです。そのため、発送期日以内は、根気強く待つ必要があるってことですね。

ボタンを押し忘れている

商品を送ったものの、発送通知をし忘れちゃったというパターンです。

実は、初心者以外にも、ベテランユーザーにも多い
うっかりミスなので、注意したいところ。

商品の発送を済ませたあと

• 「発送しました」の連絡コメント
• 発送通知ボタンを押す

を出品者は、ワンセットでやるべきなんです。

でも、うっかりして忘れちゃうってこと、よくあるんですよね。

タイムラグが発生している

ゆうゆうメルカリって発送通知にタイムラグあるのね。

— ルル (@ruru3067) 2018年8月10日

発送通知が、アプリ画面に反映されないケースも、結構あるんですね。特に、ゆうゆうメルカリ便は、なかなか反映されないって声が、よくあがっています。

場合によっては、なぜかすぐに発送通知が、届く時もあります。

でも、ほとんどがデータの確認に、時間がかかるんです。平均して、
1～2時間は待ってみると良いでしょう。

ちなみに、この時の出品者の画面には、「購入者にはのちほど自動で発送通知が届きます」と、表示されています。

出品者がメルカリから離れている可能性

商品を購入したものの、まったくコメントのやりとりがないって場合は、要注意です。

実は出品者が、メルカリの活動から遠ざかっているケースが、考えられるからです。

• 出品者の最後の取引を評価欄で確認
• 商品ページでコメント対応をしているかどうか

などを、探してみましょう。

もし、近ごろ、メルカリでの取引やコメント対応がないなら、
商品が購入されたことに気付いていない可能性もあります。

発送期日を過ぎてから、2～3日経っても音沙汰がない場合、購入者からアクションを起こしたほうが賢明ですね。

以下から、発送通知が届かない時の対応を、紹介していきます。

メルカリの発送通知が届かない時の5つの対応

出品者へ連絡

• メッセージを送ってみる

「発送通知がなかなか来なくて不安…」
「発送期日が過ぎてしまった」

って時に、まっさきにできることは、出品者に取引メッセージを送ることです。

一例として

出品者と商品の状態がわからないので、まずはやんわりと

• 期日が過ぎたけど忘れてないよね？
• 送ったなら発送通知してよね？

ってことを、伝えましょう。

あくまで

• 腰を低く
• 催促している感じを出さない

ように、気をつけましょう。

• 発送通知をお願いする

「発送しました」っていう
メッセージは来たのに、なぜか発送通知が届かないことも、多いんです。

• 押し忘れやうっかり忘れ
• 初心者はシステムがよくわかっていない

ってことが考えられるので、

• 発送通知が来ないと、こっちも受取評価できない
• 出品者にも売上金が入らない
• 受取評価しないと取引が終われない

ことを、伝えしましょう。

コメントのやり取りができている時は、

「あわせて発送通知もお願いします」

と、気軽にメッセージをしてみましょう。

コメントなしの場合

• 出品画面の配送の目安までは待ってみる

• コメントは一切なしで発送通知だけのユーザーもいる
• メッセージは任意で強制もできない

ので、コメントがなく、無言対応でも、トラブル案件だと判断するのは、待ってくださいね。

とりあえず、商品ページに書かれている配送の目安日までは、待ってみるのがベターです。

• 目安日を過ぎたらメルカリ運営へ相談

配送の目安の日数（発送期日）を過ぎても、

• 何も音沙汰が来ない
• 発送通知も届かない

って場合は、メルカリ運営に相談したほうがいいと思います。

ただし、運営に連絡する前に、

• 発送期日が過ぎたけどどうなっているのか
• 遅れるなら連絡が欲しい
• 配送事故かもしれなくて不安

などという内容で、出品者にも連絡を入れておきましょう。

メルカリ運営には

• 発送期日が過ぎてしまったが発送通知がない
• 出品者から何の対応（メッセージの返事）もない

ことを伝えるといいですね。

メルカリ運営のほうから、出品者に対して、通知を送ってくれるようです。

キャンセルする

音沙汰がなければキャンセル

• コメントも発送通知もない
• 何となくトラブルに発展しそう

って場合は、取引のキャンセルを選ぶこともできます。

一定期間（発送期日より3日）を過ぎれば、取引画面にキャンセルボタンが出現します。

時間をかけずに、サクっと取引をやめたいって時は、キャンセル申請が、一番手っ取り早い対応方法なんですね。

発送通知が届かない時の対応について、紹介しました。

次からは、発送通知が来ない時の注意点について、みていきましょう。

発送通知がこない時の注意点

押し忘れしてる？と思ったら

お礼のコメントがてら発送通知も依頼

発送したという連絡をもらったのに、発送通知が来ないって時は、押し忘れの可能性大です。

と、お礼のメッセージと一緒に、発送通知の依頼もしてみましょう。

すぐに、応じてもらえると思いますよ！

催促する時のポイント

• やんわりとお願いする

威圧的に催促するのは、NGです。低姿勢でのお願いを、心がけましょうね。

などと、柔らかい姿勢で、確認をお願いしてみましょう。

• お互い困ることになると伝える

荷物が届いたとしても、発送通知がまだだと、評価ができないんですね。

• 受取評価ができず取引が追われない
• つまり取引を完了できないと、出品者に売上金が入らない
• お互い困ることになる

ことを、メッセージでやんわりと伝えるといいんです。

発送通知が来ないのに届いたとき

• 押し忘れなので、出品者へ連絡を

発送通知が来ないのに、先に商品が届いちゃうことは、実はよくあります。

発送に満足して、そのまま忘れて放置しちゃうってこともあるんですね。

発送通知ボタンの押し忘れなので、連絡して教えてあげましょう。

• 返信や動きなければメルカリ運営へ

メルカリへ問い合わせすると、ちゃんと対応をしてくれます。つまり、運営の判断で、取引を終了させてくれるんですね。

連絡をする時は、商品IDが必要になるので、確認しておきましょう。

まとめ

• 発送通知が届かない理由として、ボタンの押し忘れや出品者都合などが考えられる
• 発送期日が過ぎた時は、出品者にメッセージで聞く。ただし、やんわりとした文章・低姿勢を心がけること。
• 反応がなければ、キャンセルも考えよう
• 発送通知の催促をする時は、「取引が終了できず、お互いに困ることになる」など、デメリットがあることを伝える