メルカリの引き継ぎができない時の5つの対処法

「メルカリの引き継ぎができない！」

• メルカリの引き継ぎエラーになる原因
• できない時の対処法
• 引継ぎ方法と正しい手順
• メルカリで引き継ぎする時の注意点

をまとめました。

 

メルカリの引き継ぎができない原因

メールアドレスが間違っている

メルカリのログインには、メールアドレスが必要です。すなわち、引き継ぎの場合も必須なんですね。

複数のメールアドレスを持っているという人は、どのアドレスを設定したか、正しく覚えておかないといけません。

入力の文字が間違っているケースも多いです。

• スペルミスがないか
• 大文字小文字のミスをしてないか

確認してみましょう。

 

パスワードを忘れてしまった

メールアドレスと合わせて入力するのが、パスワードです。

しかし、最悪思い出せなくても、メールアドレスさえ正しいものを記憶していれば心配ありません。
なせなら、メールアドレスにパスワード再設定用のアドレスを、送ってもらえるからなんです。

メルカリのパスワードは何桁？確認方法とアドレスを忘れた時の対処法

新規登録してしまった

引き継ぎの際に、新規登録のボタンを押してしまって、別のアカウントを取ってしまうケースです。

わざとではないにしても、
二重アカウントは規約で禁止されています。新しく取ってしまったアカウントは、事務局に連絡して削除しないといけないんですね。

端末の交換や機種変更などによる、データの引き継ぎって、何かと面倒なものです。また、なかなか上手くできずに、引継ぎが完了しないと焦ります。

次からは、
引き継ぎできない場合の、具体的な対処方法について紹介します。

 

引き継ぎエラーの対処法

• 端末変更前にメールアドレスの確認

登録メールアドレスは、マイページの設定から確認できます。

前もって機種変更の予定がわかっているなら、確かめておくといいですね。前もって対処することが、重要です。

 

• 自力でアドレスが分からないなら知り合いに聞く

不慮の事故でスマホがダメになってしまったり、急に壊れて起動しなくなることもあります。そのような時は、前もってメールアドレスの確認はできてないですよね。

登録アドレスがどうしても不明っていう人は、前のアドレスを知っている知り合いに聞いてみると良いでしょう。

• パスワードを再設定する

設定したアドレスはわかるけど、パスワードがあやふやってパターンもありますね。

しかし、メールアドレスさえわかっていれば、パスワードは再設定ができるので安心です。

再設定のメールが届かないトラブルもあるので、対処法も確認しておきましょう。

メルカリでパスワードの再設定メールが届かない ！原因と対処法

• 電話番号が使える場合もある

「メールアドレスか電話番号でログイン」

と表示されるので、
メールアドレスを忘れても、電話番号を認証していれば上手くいくんですね。

ただし、パスワードの再設定には登録メールアドレスが不可欠です。電話番号を使って引き継ぎたい場合は、パスワードを正確に覚えている必要があります。

 

• 打つ手なしなら事務局へ連絡を

どうしても引き継ぎできずにお手上げなら、メルカリ事務局へ問い合わせるのが無難です。

• ニックネーム
• 住所
• 本名
• 携帯電話番号

などの、基本情報を忘れずに書きましょう。

引き継ぎできずに困っているという内容だけでは、事務局も調査のしようがありません。そのため、参考になりそうな情報は、最低限、記載するようにしたいですね。

【メルカリの問い合わせ先】電話番号やメールアドレス以外も

メルカリの引き継ぎって大変なの？と思われるかもしれませんが、準備さえしていれば、驚くほど簡単です。新しい端末でも、ログインはラクチンですよ。

その手順と、詳しい引き継ぎ方法について画像付きで説明します。

 

引継ぎ方法と正しい手順

• あらかじめメモしておいた登録メールアドレス
• パスワード

 

1.古い端末でメールアドレスを確認

※できればメモを取りましょう。

「マイページ」
→「設定」
→「メール・パスワード」

の順に選択

現在、設定しているメールアドレスが表示されるので、忘れないようメモしておきます。

 

2.新しい端末にメルカリアプリをインストールし起動

初期画面が表示されるので、「次へ」を何度かタップして、ページを進めます。

 

3.ログインを選ぶ

※登録を選ばないように注意
「メールまたは電話番号でログイン」を選びます。

 

 

4.メールアドレスとパスワードを入力

入力後、ログインを押してエラーが出なければ（メルカリのトップ画面に切り替わる）

引き継ぎ完了になります。

 

メルカリで引き継ぎする時の注意点

登録メールアドレスをメモしておく

注意したいのは、
引き継ぎの際に必要なのは、新しいアドレスではなく、古いアドレスということです。

メルカリに登録した時に設定したアドレスを、入力しなければならないんですね。

 

アドレスはキャリアメール以外が安全

パスワード再設定が必要になった場合、受信できないアドレスを登録していると、メールが受け取れません。

そのため、携帯会社を変えると、パスワード再設定用のメールが受信できず、困った事態になるんですね。

できれば、端末に関わらず使用できるアドレス（フリーメールやPC用のメールなど）を、設定しておくのがおススメです。

 

新規登録ではなくログインを選択

端末を変更したからと言って、新たに登録しなおす必要はありません。

メールアドレスとパスワードがあれば、
再ログインで今までのデータがそのまま引き継げるので、必ずログインを選択してください。

重登録は禁止されるので、注意が必要ですね。

 

まとめ

• メルカリで引き継ぎできない主な理由は、メールアドレスやパスワードが違っているため
• 引き継ぎ前に、旧機種で登録メールアドレスを確認しておく
• どうしても、引き継ぎできない場合は、メルカリ事務局に問い合わせが賢明である
• 登録メールアドレスはキャリアメール以外を選ぶ