メルカリの未払いの通報の仕方は？ペナルティ内容や放置された時の対応ガイド

「メルカリの未払いの通報の仕方は？」

• メルカリの未払いの通報の仕方
• メルカリの未払いのペナルティ内容
• 未払いのまま放置された時の対応
• メルカリで未払いされた時のQ&A

がわかります。

 

メルカリの未払いの通報の仕方は？

「お問い合わせ」一覧から、メルカリ事務局に通報する

購入者が未払いのままだと、商品の発送ができず、困ってしまいますよね。
未払いのままで、取引が進まない場合は、メルカリ事務局に通報してみましょう。

メルカリの未払いを通報する時は、「お問い合わせ」から、メルカリ事務局へ連絡します。

問い合わせフォームでは

• 商品の料金が未払い
• 取引相手との連絡の有無

など、取引相手との状況を、より詳しく書くのがポイント。

未払いの通報を行うと、メルカリ事務局から、取引相手へ支払いの連絡があります。

1.マイページから、「お問い合わせ」をタップ

 

「マイページ」のトップ画面を出します。

下にスワイプし、「お問い合わせ」をタップ。

 

2．「お問い合わせ」の項目を選ぶ

 

「お問い合わせ」をタップすると、色々な項目が出てきます。

 

その中から、「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ。

 

3.「取引中の商品について」一覧から、未払いの商品を選ぶ

 

次に「取引中の商品について」をタップします。

 

購入した商品と、出品した商品の一覧が表示されるので、

1. 「出品した商品」をタップ
2. 一覧から未払いの商品をタップ

このように、未払いになっている取引を選びましょう。

 

4．問い合わせ内容を選ぶ

 

今度は、「お問合せ項目を選ぶ」の一番下にある、「その他」をタップ。

 

5.「お問い合わせをする」をタップ

 

「その他」をタップすると、

• よくある質問
• 上記で解決しない場合

という２つの項目が出てきます。
メルカリ運営側に通報するには、上記で解決しない場合の下にある、「お問い合わせをする」をタップしましょう。

 

6.代金が未払いになっていることを記入する

 

メルカリ運営側に報告する理由を、詳しく記入する画面が表示されます。

「報告理由の詳細」の空欄に

• 購入から〇日経っても、支払いがないこと
• 取引相手から、支払い予定の連絡がないこと

など、未払いについて、詳しく記入しましょう。

 

7．記入が終わったら、「送信」をタップ

 

内容を記入した後は、「送信」をタップすれば、未払いの通報は完了です。

後日メルカリ事務局から、未払いの相手の元に、確認のメールが届きます。

 

メルカリの未払いのペナルティ内容

 

• 未払いを通報されると、メルカリ事務局から、支払いを催促される

未払いを通報されると、メルカリ事務局から、支払いの催促の文章が届きます。

催促されても、未払いを放置し続けると、メルカリの利用を制限させる可能性も。
未払いを繰り返さないように、気をつけましょう。

• 未払いの回数が多いと、メルカリの利用制限を受けることも

未払いの通報が多いアカウントは、メルカリの取引を制限されることがあります。

利用制限の期間は

• 通報された数
• 今までの取引評価

などを合わせて、メルカリ運営側が決めています。

人によっては、長期間メルカリを利用できなくなる場合も。

数時間～１日程度の短期間で終わる人もいれば、数週間から無期限という長期間利用停止になる場合もあるので、要注意。

未払いを繰り返していると、メルカリを利用できなくなる可能性があることを、知っておきましょう。

 

未払いのまま放置された時の対応

取引画面から、支払いを促すメッセージを送る

 

未払いのまま、何も連絡がないと不安になりますよね。
そんな時は、取引をキャンセルする前に、未払いを確認するメッセージを送ってみましょう。

支払い自体を忘れてしまい、未払いになっているケースも少なくありません。

急な体調不良で、コンビニや、ATMに行けない可能性もあります。

相手の状況を知るためにも、１度確認のメッセージを送ってみましょう。

しかし相手に未払いであることを伝えても、何もコメントがない場合には、

• メルカリ事務局に通報する
• 取引のキャンセルを依頼する

って方法を、とってみてはいかがでしょうか。

 

メルカリで未払いされた時のQ&A

自動でキャンセルはされるの？

• メルカリ事務局が、自動で取引がキャンセルすることはない

取引のキャンセルは、自動でキャンセルになることはありません。

取引のキャンセルをしたい場合は、キャンセルの依頼を手動で行う必要があります。

以前は購入後、長期間未払いになっている取引は、自動でキャンセルされていました。

 

現在はこのように、キャンセルを申請できるフォームが現れます。
購入されてから、３日経過すると、取引画面の一番下に出てくるので、チェックしてみましょう。

• 「この取引のキャンセルを申請する」をタップ

すると、メルカリ側が申請を受理し、取引がキャンセルされます。

 

未払いのままの状況から、いつまで待つ？

購入から１週間前後は、支払いを待つ人が多い

購入された未払いになっていると、不安ですよね。
商品が購入された後、1週間前後は、支払いを待つ人が多いです。

しかしまったく連絡のない場合は、キャンセルを申請するフォームが現れたら、すぐに取引をキャンセルする人も。

必ずしも「1週間前後は待たなくてはいけない」公式なルールはありません。

未払いの取引に不安がある時は、1週間待たずに、キャンセルをしても良いでしょう。

 

未払い時の催促メッセージ例文

• 未払いであることを、優しく伝える

相手に支払いを催促する時は、文面に注意しましょう。
「今すぐ支払ってください」という、直接的な文面は、トラブルの元になりかねません。

例えば

• 「ご購入から1週間が経過しましたが、お支払いの予定はいかがでしょうか？」
• 「商品の発送準備が完了いたしました。
  お支払いのご連絡をお待ちしておりますね」
• 「お約束いただいたお支払い期限が経過しました。
  お支払いのご都合はいかがでしょうか？」

など、まずは相手に「未払い」であることを、やわらかく伝えてみましょう。

 

• 相手から連絡がない時は、「メルカリ事務局に連絡する」と伝えるのもあり

購入した相手から、１度もメッセージがないと、不安になりますよね。

未払いの連絡をしても、相手から返事がない場合は

とメッセージを送ってみましょう。

メルカリ事務局に未払いを通報すると、相手にペナルティが発生します。

ペナルティによっては、メルカリを利用停止になるので、通報されたくない人がほとんどです。

「メルカリ事務局に通報する」と、相手に伝えることも、未払いを解決する１つの手段になります。

 

まとめ

• メルカリの未払いを通報する時は、マイページの「お問い合わせ」から、通報する
• 通報されると、メルカリ事務局から、支払いの催促がある
• 未払いを繰り返していると、ペナルティを受けて、メルカリを利用停止になることも
• 未払いを待つ期間は、１週間前後が多い
• 取引に不安がある場合は、３日経過した後に、キャンセルしても良い
• 未払いになっている場合は、取引メッセージで、支払いを確認してみる
• 何も連絡がない時は、「メルカリ事務局に連絡する」と伝えてみる