メルカリの未払いを通報


メルカリの未払いの通報の仕方は?

  • メルカリの未払いの通報の仕方
  • メルカリの未払いのペナルティ内容
  • 未払いのまま放置された時の対応
  • メルカリで未払いされた時のQ&A

がわかります。

 

メルカリの未払いの通報の仕方は?

「お問い合わせ」一覧から、メルカリ事務局に通報する

メルカリの未払いの通報方法

購入者が未払いのままだと、商品の発送ができず、困ってしまいますよね。
未払いのままで、取引が進まない場合は、メルカリ事務局に通報してみましょう。

メルカリの未払いを通報する時は、「お問い合わせ」から、メルカリ事務局へ連絡します。

問い合わせフォームでは

  • 商品の料金が未払い
  • 取引相手との連絡の有無

など、取引相手との状況を、より詳しく書くのがポイント。

未払いの通報を行うと、メルカリ事務局から、取引相手へ支払いの連絡があります。

1.マイページから、「お問い合わせ」をタップ

 

メルカリの未払いの通報方法

「マイページ」のトップ画面を出します。

メルカリの未払いの通報方法

下にスワイプし、「お問い合わせ」をタップ。

 

2.「お問い合わせ」の項目を選ぶ

 

メルカリの未払いの通報方法

「お問い合わせ」をタップすると、色々な項目が出てきます。

 

メルカリの未払いの通報方法

その中から、「お問い合わせ項目を選ぶ」をタップ。

 

3.「取引中の商品について」一覧から、未払いの商品を選ぶ

 

メルカリの未払いの通報方法

次に「取引中の商品について」をタップします。

 

メルカリの未払いの通報方法

購入した商品と、出品した商品の一覧が表示されるので、

  1. 「出品した商品」をタップ
  2. 一覧から未払いの商品をタップ

このように、未払いになっている取引を選びましょう。

 

4.問い合わせ内容を選ぶ

 

メルカリの未払いの通報方法

今度は、「お問合せ項目を選ぶ」の一番下にある、「その他」をタップ。

 

5.「お問い合わせをする」をタップ

 

メルカリの未払いの通報方法

「その他」をタップすると、

  • よくある質問
  • 上記で解決しない場合

という2つの項目が出てきます。
メルカリ運営側に通報するには、上記で解決しない場合の下にある、「お問い合わせをする」をタップしましょう。

 

6.代金が未払いになっていることを記入する

 

メルカリの未払いの通報方法

メルカリ運営側に報告する理由を、詳しく記入する画面が表示されます。

報告理由の詳細」の空欄に

  • 購入から〇日経っても、支払いがないこと
  • 取引相手から、支払い予定の連絡がないこと

など、未払いについて、詳しく記入しましょう。

 

7.記入が終わったら、「送信」をタップ

 

メルカリの未払いの通報方法

内容を記入した後は、「送信」をタップすれば、未払いの通報は完了です。

後日メルカリ事務局から、未払いの相手の元に、確認のメールが届きます

 

メルカリの未払いのペナルティ内容

 

  • 未払いを通報されると、メルカリ事務局から、支払いを催促される

メルカリの未払いの通報方法

未払いを通報されると、メルカリ事務局から、支払いの催促の文章が届きます。

催促されても、未払いを放置し続けると、メルカリの利用を制限させる可能性も。
未払いを繰り返さないように、気をつけましょう。

  • 未払いの回数が多いと、メルカリの利用制限を受けることも

未払いの通報が多いアカウントは、メルカリの取引を制限されることがあります。

利用制限の期間は

  • 通報された数
  • 今までの取引評価

などを合わせて、メルカリ運営側が決めています。

人によっては、長期間メルカリを利用できなくなる場合も

数時間~1日程度の短期間で終わる人もいれば、数週間から無期限という長期間利用停止になる場合もあるので、要注意。

未払いを繰り返していると、メルカリを利用できなくなる可能性があることを、知っておきましょう。

 

未払いのまま放置された時の対応

取引画面から、支払いを促すメッセージを送る

 

メルカリの未払いの通報方法

未払いのまま、何も連絡がないと不安になりますよね。
そんな時は、取引をキャンセルする前に、未払いを確認するメッセージを送ってみましょう

支払い自体を忘れてしまい、未払いになっているケースも少なくありません。

急な体調不良で、コンビニや、ATMに行けない可能性もあります。

相手の状況を知るためにも、1度確認のメッセージを送ってみましょう。

しかし相手に未払いであることを伝えても、何もコメントがない場合には、

  • メルカリ事務局に通報する
  • 取引のキャンセルを依頼する

って方法を、とってみてはいかがでしょうか。

 

メルカリで未払いされた時のQ&A

自動でキャンセルはされるの?

  • メルカリ事務局が、自動で取引がキャンセルすることはない

メルカリの未払いの通報方法

取引のキャンセルは、自動でキャンセルになることはありません。

取引のキャンセルをしたい場合は、キャンセルの依頼を手動で行う必要があります。

以前は購入後、長期間未払いになっている取引は、自動でキャンセルされていました。

 

メルカリの未払いの通報方法

現在はこのように、キャンセルを申請できるフォームが現れます。
購入されてから、3日経過すると、取引画面の一番下に出てくるので、チェックしてみましょう。

  • この取引のキャンセルを申請する」をタップ

すると、メルカリ側が申請を受理し、取引がキャンセルされます。

 

未払いのままの状況から、いつまで待つ?

購入から1週間前後は、支払いを待つ人が多い

メルカリの未払いの通報方法

購入された未払いになっていると、不安ですよね。
商品が購入された後、1週間前後は、支払いを待つ人が多いです。

しかしまったく連絡のない場合は、キャンセルを申請するフォームが現れたら、すぐに取引をキャンセルする人も。

必ずしも「1週間前後は待たなくてはいけない」公式なルールはありません。

未払いの取引に不安がある時は、1週間待たずに、キャンセルをしても良いでしょう

 

未払い時の催促メッセージ例文

  • 未払いであることを、優しく伝える

メルカリの未払いの通報方法

相手に支払いを催促する時は、文面に注意しましょう。
「今すぐ支払ってください」という、直接的な文面は、トラブルの元になりかねません。

例えば

  • 「ご購入から1週間が経過しましたが、お支払いの予定はいかがでしょうか?」
  • 「商品の発送準備が完了いたしました。
    お支払いのご連絡をお待ちしておりますね」
  • 「お約束いただいたお支払い期限が経過しました。
    お支払いのご都合はいかがでしょうか?」

など、まずは相手に「未払い」であることを、やわらかく伝えてみましょう

 

  • 相手から連絡がない時は、「メルカリ事務局に連絡する」と伝えるのもあり

購入した相手から、1度もメッセージがないと、不安になりますよね。

未払いの連絡をしても、相手から返事がない場合は

  • 〇〇日を過ぎる場合は、キャンセルする可能性がある
  • メルカリ事務局に連絡をする

とメッセージを送ってみましょう。

メルカリ事務局に未払いを通報すると、相手にペナルティが発生します。

ペナルティによっては、メルカリを利用停止になるので、通報されたくない人がほとんどです。

「メルカリ事務局に通報する」と、相手に伝えることも、未払いを解決する1つの手段になります。

 

まとめ

  • メルカリの未払いを通報する時は、マイページの「お問い合わせ」から、通報する
  • 通報されると、メルカリ事務局から、支払いの催促がある
  • 未払いを繰り返していると、ペナルティを受けて、メルカリを利用停止になることも
  • 未払いを待つ期間は、1週間前後が多い
  • 取引に不安がある場合は、3日経過した後に、キャンセルしても良い
  • 未払いになっている場合は、取引メッセージで、支払いを確認してみる
  • 何も連絡がない時は、「メルカリ事務局に連絡する」と伝えてみる

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