メルカリで電話番号が登録済みに？すでに会員登録されてる時の対処法

「メルカリで電話番号が登録済みに？」

• メルカリで電話番号が登録済みになる原因
• すでに会員登録されてる時の対処法
• 機種変更ですでに登録されてるエラーが出た時
• 電話番号が登録できない時の確認事項

をまとめました。

 

メルカリで電話番号が登録済みになる原因

すでに他人が登録済みである場合

メルカリ始めようと思ったけど会員登録した覚えが無いのに俺の電話番号がすでに登録済みで戦慄してる。

— たまご (@tamagotanks) 2016年10月6日

『この番号は会員登録済みです』

と、エラーがでるケースは、意外に多いんです。

絶対に登録していないのに、すでに会員登録済みとなるのは

• 過去に同じ電話番号の他人が登録した
• 以前の電話番号の持ち主が登録したまま

ということが、考えられます。

よくあるのが、端末を新規契約して、新しく電話番号を取得したパターンです。

別の人がメルカリに会員登録したままだと、登録ができずに困ってしまうんですね。

 

理由がわからないケースや不具合

単純に、

• システムエラー
• メルカリ側の不具合

というケースですね。

メルカリは、ちょっとしたシステムエラーや、読み込みミスも多いです。つまり、ユーザー側では原因を探ったり、対策できないって場合もあるんです。

登録したのを忘れているだけ

• うたた寝しながら登録してしまった
• 酔っていて覚えていない

などの理由で、本当は電話番号を登録したのに、記憶が抜け落ちているケースもあるので、注意です。

次では

• 絶対に、電話番号を入力した覚えはない
• そもそも、会員登録してるハズはない

って場合の、対処法について、詳しく紹介していきましょう。

 

すでに会員登録されてる時の対処法

• チェックマークがあるか確認

『設定』の、「電話番号の確認」項目にチェックマーク（レ点）があるか、見てみましょう。
以下の手順で、確認ができます。

1.アプリトップ画面の左上にある『≡』をタップ

 

2.『設定』を選択する

 

3.『電話番号の確認』の右にレ点があるかチェック

チェックがある場合、電話番号で本人確認されているってことですね。

すでに自分で登録してる可能性が高いです。

チェックがないのに、電話番号が登録済みは何かしらのエラーかも。

 

• メルカリ運営へ問い合わせする

チェックマークがないのに、電話番号がすでに登録済みって場合は、メルカリ運営に問い合わせするしかありません。

ログインはできなくても、アプリ自体は使用できるんですね。

そのため、運営へ連絡して、何とかしてもらうのが、一番手っ取り早い対処法なんです。

メルカリ運営への問い合わせは

1. サイドメニュー（マイページ）お問い合わせ
2. お問い合わせ項目を選ぶ
3. アプリの使い方やその他
4. 会員登録・ログイン
5. （上記で解決しない場合）お問い合わせをする

の順番で、問い合わせ画面を開きます。

問い合わせ内容を入力し、電話番号が登録済みで困っていることを、送信しましょう。

基本的には、電話番号がすでに会員登録済みと出るけど、心当たりがないって時は、メルカリ運営に対応をお願いしましょう。そうしないと、ユーザー側では、どうにもならないんですね。

次では、機種変更で電話番号はそのままのケースについて、詳しく見ていきましょう。

 

機種変更ですでに登録されてるエラーが出た時

• 新規登録ではなく「ログイン」を選ぶ

機種変更の際、他のアプリや会員制サイトでも、よくやるミスですよね。つまり、もうアカウントを持っているのに、新しく登録してしまうミスです。

メルカリは、1個人につき1アカウントの、決まりがあります。そのため、電話番号が登録されてるとエラーが出たんですね。

機種変更したら、まずアプリをインストールします。そして、今までと同じように、ログインするだけでOKです。

機種変更した時の対応は、下の記事でまとめています。

メルカリで機種変更した時の対応は？携帯を変えると困ること

 

• メルカリ運営に問い合わせする
• 複数アカウントを作った覚えもないし
• 以前の端末では問題なく電話番号の認証ができていた

のに、なぜかわからないけど、機種変更後に、電話番号登録済みエラーが出ることもあります。
だとすると、システムの不具合の可能性が、高いですね。

前の項目で、説明したのと同じ手順で、メルカリ運営に問い合わせして、対応してもらいましょう。

最後に、電話番号が登録できない時、問い合わせ前に、確認しておくべき項目をまとめました。

 

電話番号が登録できない時の確認事項

• チェックマークがついていないか

マイページの設定から見られる「電話番号の確認」欄に、チェックマークがついていないか、見てみましょう。

勘違いで、

「実は、電話番号がちゃんと登録されてた」

ってことも、あるんですね。

 

• 過去に退会したことはないか

メルカリ使おうと思ったら電話番号が既に登録済みになってて、｢(ﾟﾍﾟ)？？ってなってたんだけどしばらくたって3年ほど前に会員登録した記憶が蘇ってきていざログインしようとしたらパスワードがわかんなくて結局お問い合わせする羽目になって泣きそう😭

— かじもん♡*゜ (@yuimelo_211melo) 2018年4月21日

以前にメルカリを利用して、退会申請したことがないか、思い出してみてください。

メルカリは1人1アカウント制なので、「またメルカリを始めたい」となったら、前のアカウントを復活させるのが正解です。

退会したからと言って、同じ電話番号で、新たに登録しようと思っても、できないんです。
そのため新規登録で会員登録するのではなく、再ログインして、以前のアカウントを引き継ぐことになります。

 

• 携帯電話番号の利用開始時期を確認しておく

メルカリ運営に問い合わせをする際、

• 表示されるエラーメッセージ
• 携帯電話番号
• 携帯電話番号の利用開始時期

を書いておくと、調査がスムーズに進むそうです。

 

まとめ

• 電話番号がすでに登録済みと出るのは、前の電話番号の持ち主が、メルカリに登録したってケースが多い
• 電話登録した覚えがないなら、メルカリ運営に問い合わせ
• 機種変更時は、新規登録ではなく、ログインを選択
• メルカリ運営問い合わせ前に、チェックマークの有無、過去に退会履歴はなかったかを確認
• 問い合わせする際には、携帯電話番号の利用開始時期も書くとスムーズ