メルカリの評価のコメント例は?
メリカリの評価コメントのインタビュー

  • 書き方で差がつくポイント
  • 入れ忘れた時の変更

についてまとめました。

 

メルカリの評価のコメント例は?

出品者側と購入者側、両方の立場から、コメント例をまとめました。

評価コメントを打つ姿

良い評価の場合

出品者

「無事にお届けできて安心いたしました。気に入っていただければ嬉しいです。この度は、お取引ありがとうございました。」
「ありがとうございました。終始スムーズに取引の進行ができました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。」

購入者

「本日、商品を受け取りました。迅速、丁寧な対応で、安心してお取引ができました。また機会がありましたら、よろしくお願いします。」
「商品が届きました。想像していたとおり、素敵な商品で満足です。梱包も丁寧にして下さり、ありがとうございました。」

普通評価の場合

出品者

【取引メッセージの態度が悪かった】

「この度は、商品をご購入いただきありがとうございました。取引メッセージにおいて、最初のコメント以降、無言対応されたことが気になり、こちらの評価にさせて頂きました。目を通して頂けているのか不安になりますので、短文でも返信してもらえたら良かったです。」

こんな声もありますが、たった一言でいいのでコメントをもらえるだけでも、相手は随分安心するものです。

 

【値下げ要求に不満があった】

「お買い上げありがとうございました。無事お届けできて何よりです。取引自体はスムーズに進み満足しておりますが、購入検討の段階で、値下げの要望がしつこく感じたため普通評価にさせて頂きました。」

 

購入者

【差出人の名前が書いていなかった】

「商品を受け取りました。ですが、差出人の住所氏名が記載されていなかったため、こちらの評価にさせて頂きました。」

 

【商品価格に不満があった】

「本日、商品が届きました。もう少しお値引き対応して下さると良かったです。商品は可愛く満足しているだけに残念です。ありがとうございました。」

※値下げしてくれないから、評価を下げるのは、あまりおすすめしません。金額に納得して買ったのですから、やり取りの対応で、判断したいですね。

 

悪い評価の場合

出品者

【入金が遅かった】

「この度はお買い上げありがとうございました。こちらは早い段階で発送準備が済んでいたのですが、なかなか入金して頂けず困ってしまいました。期限ギリギリでお支払い頂けましたが、取引が長引き発送が遅くなったことから、こちらの評価をつけさせて頂きました。」

購入者

【発送が遅かった】

「商品を受け取りました。いつごろ発送予定なのか聞いてもわからないと回答されたり、結局は配送目安を大幅に遅れた発送で、届くまでやきもきしながら過ごす事になりました。これほど発送が遅くなるなら、前もって知らせて頂けたら良かったです。」

【壊れていた・記載のない汚れや傷があった】

「本日手元に届きましたが、開封してびっくりしました。すぐに使おうと思って心待ちにしていましたが、到底使用できる商品ではありません。残念です。二度と取引しません。」
  • 明らかに写真と違う
  • 悪意のある状態

は、評価コメントをする前に、
メルカリの問い合わせ先へ相談しましょう。
 
また、
商品の梱包でトラブルになることも多いです。自分が発送する際は、気を付けたいですね。

メルカリでの梱包トラブル

 

書き方で差がつく4つのポイント

実際に、評価コメントの書き方のポイントを説明します。

感謝の気持ちを伝える

point
取引数が多くなると、短い文章や定型文になりがちです。

気に入ってもらえるとリピーターも期待できます。同じ相手と再び取引できるメリットがあるんですね。

特に、
メルカリでハンドメイド商品を売る時は、ファンや常連客の獲得につながりますよね。

次につながるように、コメントの書き方も気持ちを込めて、丁寧に記載するようにしましょう。

 

しつこく評価コメントを要求しない

無言評価がダメという規約は確かにありませんが、ようは気持ちの問題かと。

出品者としては、

「愛想ない人なのかな~怖そう!」

という印象を受けますよね。

実際、めんどくさい人が多いはずですが、
一言でもお礼を伝え、感謝を伝えたくなる取引を心がける事が優先です。

マナーの悪い利用者が増えていますが、少しの配慮で関りを持つことを防げます。

メルカリでの非常識なコメントや要求

 

報復評価を心配せず本当のことを書く

今のメルカリは、双方の評価が済んだ時点でないと、お互いの評価が見られない仕様になっています。

相手が悪いをつけたから、こっちも悪いをつけてしまおう!という報復評価はできません。

仕返しの評価ができない仕組みになっているんですね。

納得いかないことは、評価前にやり取り

事前にコメントし合って不安のない取引をしていれば、そもそも悪いをつけるかどうか悩む必要もないわけです。

こちらが丁寧に促しても無理な場合は、弱腰になることはありません。他の人にも被害が及ぶ可能性もありますし、理由をきちんと記載した上で、正当な評価をつけましょう。

 

評価の根拠をわかりやすく書く

「普通」や「悪い」評価をつける場合は、取引に対して不満や不備があるからです。

詳細を書いて、他の人も見られるようにすることで、
悪質な取引相手の被害者を減らすことができるかもしれません。

取引に問題があったのなら、その詳細を書き込むことが、他の人にとっては有益な情報になるってことですね。

 

コメントを変更、追加、消すなどの編集方法

コメントを変更する人
ついうっかり、評価コメントを入れ忘れまった!また評価コメントを出した後に、編集したいとなった場合、何か変更する方法はあるのでしょうか?

 

変更したい

評価コメントをしたら変更できない

残念ながら、メルカリでは一度つけてしまったら、取引評価とコメントを変更することは出来ません。

意図せず評価ボタンに手が触れてしまうと、コメントなしで取引完了という事態になってしまうこともあり得ます。

 

追加したい

文章の追加もできない

一旦、評価をしてしまうと、編集するのは不可能ということです。

簡単に、評価変更ができるとなってしまうと、

「返金するので評価変更して下さい」
「仕返しに悪い評価をつけます」

などと、悪用されるかもしれないからって理由もあるのかもですね。

 

消したい

  • 不当な評価の場合は取り消せる

基本的には、一度ついた評価は変更することはできません。

でも、不当な評価であることがメルカリ事務局に認められれば、削除してもらうことができます。

注意点としては、

  • 手間がかかる
  • 100%うまくいくとも限らない

ってことですね。

削除してもらえたらラッキー程度に考えて、
メルカリへ問い合わせして、評価の変更または削除を依頼してみるのもアリですね。

 

消したいときの手順
  1. マイページのお問い合わせ
  2. お問い合わせ項目を選ぶ
  3. 発送・受取・評価について
  4. お問い合わせする
  5. 必要事項を入力
  • 商品ID
  • 購入者or出品者選択
  • 評価変更、また削除依頼の詳細を記入

上記のように、削除申請は大変なので、評価前に必ずチェックしたいですね。

 

評価をつける前に確認すべきこと

  • 最低限の3つのチェックを

1.送る時に「よい」「普通」「悪い」のチェックボックスを確認

※「よい」以外の評価に設定しようとすると、確認画面が出現します!

 

2.ボタンを途中で押さないように注意

コメント入力前に評価してしまう人が多いです。

  • お礼の文を入れたい
  • 評価が悪い理由を伝えたい

時は要注意です。

 

3.不適切な表現を避けた文章に

他の人にも読まれることを前提に、いい悪い評価のどちらも、やわらかい表現にしましょう。

以上の点に気をつけたいですね。

  • 間違えたら、個別にフォローメッセージを

それでも、

  • 間違った評価をしてしまった
  • コメントを入れ忘れた

などしたら、個人的に取引相手にメッセージを送って事情を説明しましょう。

取引終了後、2週間以内は、商品取引画面でのメッセージのやり取りが可能なので、そちらから詳しい内容を送ると良いです。

 

評価のコメントメッセージの疑問

後からできる?入れ忘れた時の対処法

後からは無理!入れ忘れたら終了

不当な評価であれば、メルカリ事務局に問い合わせて評価変更の依頼はできます。

 

文字数の上限は?

  • 140文字まで入力可能

長文での評価コメントを見かけますが、あれらは古い評価になります。

今は仕様変更されて、短くなりました。

 

コメントできない不具合時

  • システム障害やバグ

エラーから30分以上待てば、メルカリから通知メッセージが届いて、復帰する可能性が高いです。少し待機しましょう。

 

まとめ

良い取引相手に出会えると嬉しいですが、対応が悪い相手だと悲しいですよね。

過去の取引評価やコメントから、相手がどのような人物なのか、トラブルに発展しそうな相手かどうか知ることができます。

購入ボタンを押す前に、プロフィールと評価をざっと確認するのがおススメです。

出品者だったら、受け取り評価が遅い購入者も多いですね。評価をせかすと、問題につながりやすいので、正しい手順で対応しましょう。

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