メルカリで悪い評価をつけたい！つける前の基準や理由は？

「メルカリで悪い評価をつけたい！」

 

• メルカリで悪い評価をつけたいけど大丈夫？
• 悪い評価でトラブルになった例
• 悪い評価をつける基準、理由
• ブロックする前に気を付けること

をまとめました。

 

メルカリで悪い評価をつけたいけど大丈夫？

• 悪い評価をつけても問題なし！

正当な理由があるなら、悪い評価をつけたとしても、問題はありません。

• 「よい」
• 「普通」
• 「悪い」

のうち、どの評価をつけるのは、
本人の主観で構わないってことです。

 

• 他のユーザーへの注意喚起になる

愉快犯でもない限り、脈絡なく悪い評価をつけることって少ないです。

多くのユーザーの、プロフィールページを見ても、良い評価が多いのがほとんど。対して、悪い評価は、数える程かゼロに近い人が多いです。

「この取引相手、他にもやらかしてそう！」

と思うなら、これから先の
被害者を減らすためにも、勇気を振り絞って「悪い」をつける一歩が必要なんです。

 

• 評価には理由コメントもつけること

単に、悪い評価をつけただけでは、何があったのか他の利用者にはわかりません。

• どんな経緯で
• 何が原因で

悪い評価をつけるに至ったのか？根拠も必ず記載すると、なおいいですよね。

しかし、悪い評価をつけたために、トラブルに発展することもあるとか。

中にはこんなトラブルもあるので、怖いですよね…。

 

悪い評価をつけてトラブルになった例

一切コメントをしない

メルカリで取引相手に「お取引中に取引メッセージがなかった」理由で悪いの評価を頂いたけど、事務局に相談したら商品や取引自体にトラブルが無かったということと、取引中のメッセージはガイドライン上必須ではないということを確認の上で悪い評価の削除をして頂いた。ダメ元で言って良かった。

— ピロコ (@pirocoro) 2018年1月6日

一切コメントなしで取引を進める人って、たまにいますよね。

「忙しい人なんだろうな」程度に受け止める人もいますが、中には
取引メッセージがないことで、不安に感じる人もいるってことですね。

しかし、メルカリの規約的には、取引中のコメントは必須ではないんですね。上記の取引だと、悪い評価に疑問を感じた出品者の申し出により、悪い評価は消されたそうです。

基準が人それぞれなので、難しいところです。マナーの視点で言うと、短い文章だとしても、コメントがあると嬉しいです。

やり取りかあるのとないのでは、印象はだいぶ違いますね。

 

別の出品ページへクレーム文章

お互いが評価をし終えると、メッセージを送り合うことができません。

そのため、悪い評価を付けられた人が、別の出品ページを探して、文句を言ってくるケースもあるようです。

他の人も見えるわけなので、かなり迷惑です。

いちいち削除していたらきりがないですよね。

 

自宅まで文句を言いに来た

悪い評価をつけられた抗議に、車で一時間かけて、自宅まで文句言いに来た人がいるとか！

「プロフィール欄に謝罪文を記載しろ」

って要求だったようですが、さすがに狂気じみてて、怖いです。

こんな取引相手に当たると怖いので、匿名配送を選択する人が増えているんでしょうね。

悪い評価をつけることで、トラブルが発生することは避けたいもの。
だからこそ、自分の中で
悪い評価にする時に、基準をつけることが大切になります。

 

悪い評価をつける基準

• 商品説明に嘘はないか

商品ページに記載されていない内容の

• 傷
• 汚れ

は、悪い評価の理由になります。未使用なのに、明らかに中古レベルのアイテムなど、だましたり嘘をついたのと同じです。

意図的でなければ、返金や返品対応に応じてくれるばず。でも、ユーザーの中には、悪びれず無視する人もいるんですね。

商品説明と違うかどうかで判断しましょう。

 

• 対応が丁寧かどうか

基本的なあいさつや、取引のやり取りができるのかは重要です。

上の項目で取り上げたように、無言での取引はガイドライン的にはセーフです。しかし、
最低限のマナーは守ってほしいものです。

 

• きれいな梱包がなされているか

過剰な包装である必要はないですが、

• 水濡れ防止の対策
• 型崩れしないような配慮

があると嬉しいですね。

• スーパーのレジ袋に入れただけ
• 届いた時には封があいていた

なんてケースもあります。そのため、相手に現状のまま届くように、
気を付けた梱包がされているかも、ポイントになります。

中には、以下のような梱包トラブルもあるんですね。

メルカリの梱包トラブルのまとめ！ひどい具体例

• 発送の目安を守れているか

商品ページに記載の

「だいたいこの日数で発送します」

という期限が、きちんと守れているかどうかも、評価の基準になります。

連絡もなく大幅に遅れたり、なかなか発送してもらえないってことも、あるんですね。

例えば、具体的に以下のような理由は妥当です。

 

悪い評価の理由

新品と書かれていたのに、シミのある服が届いた

見るからに、
使用した痕跡があるため、非常に悪質ですよね。

返品とか面倒だし、薄い汚れなら、シミ抜きしたら着れるので、そのまま受け取りもアリです。でも、悪い評価をつけるには、十分な理由になりますね。

 

違う商品が届いた

たくさんの出品物があるユーザーと取引すると、たまに全く異なる商品が届くケースがあります。

中身を間違えるとか、初歩中の初歩のミスです。間違いを指摘して、返送して、本来のアイテムが届くまでの時間だって、大幅にかかります。

もし、使いたい日にちが決まっていたのに、間に合わないってなれば…？迷惑行為でしかありません。

こちらに落ち度はないですし、悪い評価をしても問題ない案件です。

 

なかなか支払ってもらえない

購入者サイドの、迷惑行為ですね。

支払い期限を過ぎても、入金の確認が取れないってケースは、実はかなり多いんですね。

「もしかして冷やかしかも？」

と思いますし、いつまでも支払われないと、
ドタキャンの疑いもあり不安です。

遅れる理由や、いつまでに支払いますと、きちんと連絡してくれる人ならマシです。中には、全然反応のない人もいるんです。相当不安のある取引だったなら、悪いをつけてもいいでしょう。

悪い評価をつけた後は、相手をブロックすることもお忘れなく。
でもブロックする前に、気を付ける点もあります。

 

ブロックする前に気を付けること

• ブロックは、取引が済んでから

お互いを評価したら、取引終了です。金輪際関わりたく相手なら、即刻ブロックしましょう。

取引中にブロックしても、そのまま取引は進むため、まったく利点がないんですね。

 

• 不平不満は評価コメントに書いてからブロック

ブロック後は、直接の関わりができなくなります。

嫌な思いをした理由や根拠はすべて、評価コメントに書きだしてしまいましょう。

 

• 報復される可能性もある

具体的には、別アカウントでの嫌がらせ等の報復ですね。

ルール違反なので、サクっと通報で解決です。

「嫌な思いをしたくない」

ってあなたは、仕返しされない工夫が欠かせません。

報復を避けるポイントを見ておきましょう。

メルカリで報復されないポイント

 

まとめ

• 悪い評価をつけるのは当然の権利
• 悪いにした理由を、コメント欄に包み隠さず書くと良い
• 評価の基準は、丁寧な対応・必要な梱包・素早い発送・情報の正確さ

二度と関わりたくないくらい、不快な思いをしたなら、取引終了後にブロックしましょう。