メルカリで専用にしたのに、買わない人への対応

「メルカリで専用を作ったのに、買わない人って何なの？」

 

そんな怒りをよく耳にします。

専用後の音信不通になる問題をなくすためには、何をすればいいのでしょうか。

 

なぜ？取り置きしたのに買ってくれない理由

• 買わない理由はさまざま

• 他の出品者から買ってしまった
• 忘れている
• やっぱり購入する気がなくなった
• 専用ページが見つからない

あげたらたくさん出てきますね。

なぜ専用にまでしたのに、買ってくれないのかの原因を考えると、対応が見えてきますね。

具体的に、どんな対応ができるんでしょうか？

 

専用にしたのに買わない人への対応

• 諦めて、専用を解除する

時間がかなり経っても、返事さえ来ない場合、意図的に無視をしている可能性が高いのです。そのため、専用を解除してしまいます。

買ってくれない理由のほとんどは、身勝手な理由ばかりでしたね。

最後まで付き合っている時間がもったいないので、きっぱり関係を断ってしまったほうが、いいかもしれません。

しかし、注意して欲しいのが、購入意思はあるのに、買えずにいる場合です。

何かの行き違いで、専門ページへたどり着けないなどが考えられますね。

 

• 専用ページは、同じページで作成する

1. 同じページから専用を作った
2. 違うページで新しく専用を作った

②の場合、メルカリ初心者だったら、専用への行き方が、よくわからないかもしれません。

質問をしてくれればいいのですが、「めんどくさい」って投げ出してしまっている可能性もあります。

手間をなくすためにも、コメントが来た同じ商品ページで、専用にして、
手間なくすぐ買える環境を作りましょう。

詳しくは、

メルカリで専用ページの作り方のコツ

それでも、何も反応がない場合は、

 

• 別ルートで、確認メッセージを送信

以下の流れで、別の出品商品から、確認コメントを送ってみます。

1,相手のプロフィールへ行く

コメントでやり取りをしていたら、プロフィールを見れます。

 

2,出品の中から1つ商品を選ぶ

相手の出品一覧から、メッセージを送るために、1つの商品を選びます。

 

3,商品のコメントから連絡する

商品とは関係ないですが、専用後に連絡がないことを伝えます。

相手の出品商品にコメントを送れば、見てくれる可能性は高まるはずです。

返事がないようでしたら、購入の意思は薄いので、諦めたほうが時間の節約になりますね。

 

買ってくれないをなくす3つの方法

• 購入期限を決める

専用にしてあげる期限をつくると、「早めにしなきゃ」って気持ちも生まれますね。

もし、購入されなかったら、専用を解除して、新しく編集すればいいだけです。「勝手に専用やめないでよ～」って身勝手なクレームもなくなるので、締め切り日を伝えることは大切ですね。

 

• 新規ページでは専用を作らない

新しいページで専用を作ると、混乱してしまう出品者がいるようです。

慣れていないメルカリユーザーには、特に目立ちますね。

専用ページを別個に作らず、今の商品ページを専用にしてしまうほうが、混乱をさけることができます。

「自分の出品一覧から見つければいいだけじゃん」って思うかもしれませんが、スムーズにできない人は必ずいます。

操作に詳しくない年配者や、始めたばかりの人への配慮も大切です。

 

• 誘導を具体的にする

在庫の関係などで、別に専用ページを作らないといけない場面も出てきますよね。

その場合は、具体的にわかりやすい誘導を心がけましょう。

例えば。

など、やることを具体化します。

迷うことがないように説明してあげると、取りこぼしがなくなるはずです。

最後に、「わかりずらかったら、質問してくださいね。」と優しく添えることで、相手も最後までやり取りしやすくなります。メルカリの操作は、非常に簡単なのですが、念を押して、丁寧な説明を心がけましょう。

 

メルカリ専用ページ作成後のQ＆A

いつまで待てばいい？

• 3日が最適な期間かも

3日経ってもコメントさえも来ない場合は、もう一度連絡をするか、解除してしまいましょう。

あらかじめ、期限を定めていたら、対応はスムーズですね。

1週間とか長すぎるとだらけてしまい、購入意思が薄れることも考えられます。期限を決める場合は、3日後とかでいいでしょう。

 

ずっと購入されない場合は？

• 期限を伝え、過ぎたら専用解除

何度も連絡しているのに、応答がない場合、その人へ売ることは、きっぱり諦めましょう。

「クレームが来ちゃうんじゃない？」

と心配する人もいますが、やはり、前もって、待てる期間を説明していることが大切ですね。

 

解除してクレームが来たら？

• トラブル防止のため、予告はするように

何も予告なしに、解除すると、思わぬクレームにつながることがあります。

「待ってたのに、連絡来ないからでしょ～。」って気持ちになりますよね。

しかし、メルカリ側に助けを求めても、「当事者間で解決してください」と対処してくれないはずです。専用自体、メルカリは許可してないからですね。

トラブルになる可能性も考えて、期限を決めるなどの専用前にできる対応はすることですね。

 

別の人に購入されたら？

• 事情を説明し、キャンセルしてもらう

専用を作ったのに、横取りされるケースは多いです。

その場合は、購入者に事情を説明して、キャンセルしてもらうなどの方法が考えられますね。

しかし、メルカリは、専用を認めていません。購入者が「ルールにないので、私に買う権利があるはず」と言ってきたら、売ってしまうほうがスムーズです。

あくまで、専用作成は、個人が勝手に作った決まりってことは、頭に入れておきましょう。

メルカリで横取りされた時の詳しい対応

 

「売る作業に手間をかけたくない！」

• 取り置きしたのに無視
• 売る準備できてるのに、音信不通

時間がもったいないですよね。

メルカリでは個人が購入者なので、色々な人が出てきます。

もし、確実に手放したかったら、

 

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ってメリットがあり、利用者が増えています。

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まとめ

「メルカリで専用を作ったのに、買ってもらえず逃げられた」

一度は経験するかもしれません。連絡が途絶える前に、何をすべきか、対策をねっておくことが重要です。

メルカリは専用を禁止にしているので、専用を作成しないことが、一番の対策ではありますね。

専門の買取店で売るなら、
デメリットも知ってから、利用したいですね。

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