メルカリでキャンセル時の返金は現金で？お金はいつ戻ってくる？

「 メルカリでキャンセル時の返金は現金で？ 」

• キャンセル時の返金方法
• いつお金が戻ってくるかのタイミング
• 返金されない場合

をまとめました。

 

メルカリでキャンセルした時の返金は現金？

現金で返ってこない

どの支払い方法でも、直接現金で返ってくることはありません。

返金方法は、 商品代金の
支払い方法により違うんですね。

• クレジットカード決済がキャンセル
• ポイントとして返ってくる
• 売上金として戻ってくる

のいずれかになります。

 

お金はいつ戻ってくる？返金のタイミング

• 返金タイミングも、支払い方法で変わる

「いつ戻ってくるか心配！」

って不安になる人も多いですよね。返金のタイミングも、商品代金の支払い方法によって変わるんです。

支払い方法別に、返金タイミングがいつになるか、ご紹介します。

返金目安の期間を知ることが、大切です。

 

• 引き落とし前なら、決済がなくなる

キャンセル処理がクレジットカードの引き落とし日をまたがなければ、決済そのものがなくなります。

 

• 締め日を過ぎたら、いったん支払いを

ただ、引き落とし日をまたいだ場合、
一度支払った金額が口座へ戻ってきます。

基本は、翌月以降にクレジット会社から返金されます。※クレカ会社により異なることがあります。

 

• キャンセル完了後、即日から数日

メルカリ内での処理で完了するので、キャンセル処理完了後、ほぼ即日～数日で返金されるようです。

 

• 返金完了のメール送信後

キャンセル後、数日で、返金手続きが完了したメールが来ます。

送信直後に、メルカリの売上金として返金されるようです。

 

• 決済が取り消しになる

• dケータイ払いプラス(ドコモ)
• auかんたん決済
• ソフトバンクまとめて支払い

などの携帯払いでは、取引がなかったことになり、決済が消えます。

 

• 締め日を過ぎたら、翌月以降の返金

基本的に、支払い手続きが完了した場合は、翌月の返金が多いようです。

購入日により、少し遅れる場合もあるので、明細をチェックしたいですね。

カンタンに支払い別の返金方法をまとめてみました。

 

支払い方法別の返金の仕方

次に、商品代金支払い方法ごとの、返金方法をご紹介します。

クレジットカード

• 決済前か？後か？で分かれる

• 決済前

取り消されます。

• 決済後

登録している口座へ振込されます。

 

ケータイ払い

• 決済後の返金方法がポイント

• 決済前

取り消されます。

• 決済後

現金ではなく、携帯料金から引かれるんですね。

携帯会社によって返金方法が違うので、利用明細を確認すると確実ですね。

 

コンビニ払い

• 売上金として返金

決済の時にかかる手数料も合わせて、メルカリの売上金として返金されます。直接現金で返ってくるわけではないので、ご注意ください。

売上金は、メルカリに振り込み申請を出せば、自身の口座に現金として振り込んでもらえます

 

ポイント支払い

• ポイントで戻ってくる

メルカリポイントとして返ってきます。

なお、返金途中でポイントの有効期限が切れてしまった場合は、キャンセルした時点から、5日間ポイントの有効期限が延長された状態で戻ってきます。

 

返金されない場合はどんな時？

キャンセルが完了しない時

メルカリでの返金・キャンセル手続きは、基本的に『出品者』『購入者』双方の同意が必要だからです。

どちらかが納得して先へ進めなければ、返金もされないんですね。

 

例えば、以下のケースは認められない場合が多いです。

返金にあたっては、出品者に、
送られてきた品物を返す必要があります。このため、

• キズをつけてしまった
• なくなってしまった

なんて場合は、返金は受け付けてもらえません。

 

メルカリでの説明分や画像と違うものが届いた

ってケースは、取り消しできる可能性が高いです。

でも、自己都合でのキャンセルは受け付けてもらえません。

• なんとなく気に入らない
• 気分が変わった

などを受け入れてしまっては、出品者は泣きたくなりますよね。

 

説明文では身長150cmの人向けの服と書いていたのに、実際には180cmサイズの服が送られてきた、など

 

正当な理由がある場合でも

「返品不可と断られた」

なんてケースもあるようです。出品者によっては、対応が大変なるので、気を付けたいですね。

メルカリで返品不可と断られた時の対処法

 

メルカリのキャンセル返金のＱ＆Ａ

手数料は？

• キャンセル手数料はゼロ

キャンセルをするための手数料は、かかりません。

コンビニなどで払った場合、
100円の決済手数料も返ってくるんです

支払いにかかった金額が、全額返ってくるといった感じですね。

 

送料は？

• 非があったほうが支払うべき

返品時の送料は購入者？出品者？どちらが支払うべきか

メルカリでは決められてないんですね。

ですが、基本的には非があったほうが支払うのが、常識かもしれません。

 

返金されない場合は？

• 対応が遅れているかもなので、待つ

支払い方法により、すぐの反映になりません。

• クレカ払い
• ケータイ払い

などは、携帯やクレカ会社ごとにタイミングが違うので、ゆっくり待つことも大切です。

さすがに2,3か月たっても返金されないようなら、

• 支払い会社へ問い合わせ

したほうが確実ですね。

 

• キャンセル同意が得られないなら、メルカリに相談

購入者、出品者の意見が食い違い、どうしても出品者が返金に応じてくれない場合は、メルカリの事務局に相談しましょう。

メルカリ側も客観的に見て

『偽物』
『別商品』

など、明らかなキャンセル理由があれば、返金に応じてくれると思います。

メルカリへ問い合わせる方法は？

 

まとめ

メルカリでの返金方法や、返金のタイミング、条件でした。

返金手続きは、出品者、購入者の同意さえ取れていれば、時間がかからず完了します。

注意点として、購入者からの評価がついた時点で、出品者にお金が振り込まれてしまいます。お金が振り込まれてしまうと、メルカリの手元にも、購入者が支払った代金が残っていないので、返金が非常に困難になっていまいます。

泣き寝入りすることがないように、正しいキャンセル方法を行うことが、欠かせません。

メルカリの正しいキャンセルの仕方は？