メルカリのログインができない!
メルカリのログインエラー

 

  • ログインができない原因は?
  • エラーになった時の対処法
  • 確認事項と問い合わせ先

をまとめました。

 

メルカリのログインができない原因は?

電話番号のログイン

電話番号の認証(登録)をしていない

メルカリの電話番号認証

メルカリを利用するためには、普通はメールアドレスとパスワードでOK。

他には、電話番号でもログインできるんですね。
ちなみに、出品するには、電話番号の認証が必須です。

電話番号でログインしてエラーが出るなら、まだ
電話番号の認証の手続きが済んでない可能性も。

認証されると、設定画面の「電話番号の確認」の右側に、チェックマークが付きますよ。

 

番号間違い

単に、入力した番号が間違ってたって場合ですね。

登録番号を勘違いしている人もいます。

  • 電話番号を2つ持っている
  • 050サービスを使ってる

って人は、契約している番号をすべて入力してみましょう。

 

別の誰かが登録してる

新しいケータイや別端末で、ログインしたい!ってなった時に

「既にこの番号は登録済みです」

とエラーがでるケースがあるんです。

間違えて、
他の人の番号を入力してしまっている可能性があります。

 

アカウントの引継ぎミス

古い端末や、以前のアカウントでの
退会処理が、上手くできてないパターンです。

そのため、電話番号が既に使われた状態と、判断されているのかもしれません。

  • 違う電話番号を使うか
  • 以前のアカウントがまだ使えるか

試してみましょう。

 

メールアドレスのログイン

メールアドレス間違い

登録したのと違うアドレスを入力したため、ログインエラーが出たのかも。

メルカリの利用はたまに…って人は、昔のメールアドレスで登録していた場合も多いです。

 

大文字小文字(全角半角)ミス

初歩的なことですが、メールアドレスは半角入力です。

  • @(アットマーク)
  • .(ドット)

が、全角入力だとエラーになるので、注意しましょう。

 

facebookのログイン

Facebookアプリが古い

バージョンの古いアプリの場合だと、正常にログインできない場合があるようです。

 

Facebookのログインができてない

何らかの理由でFacebookにログインできない状態だと、連動したメルカリも、ログインできないケースがあるみたいです。

 

パソコンのログイン

メールアドレス間違い

最初に、アプリで登録したメールアドレスを使いましょう。

パソコンでの操作なので、ついつい
パソコンのアドレスを入れがちです。

しかし、アプリで登録した情報(メールアドレス、パスワード)を、入力しないとダメなんですね。

自動で入力される設定になっている場合は、手打ちで入力してみましょう。

 

パスワードのエラー

大文字小文字のミス

スペルは合っていても、大文字や小文字が入れ替わっている場合もあります。

  • 最初だけ大文字
  • すべて小文字

などにしてないか、チェックしてみましょう。

 

パスワードを忘れてしまった

正しいパスワードを覚えていないって、パターンですね。

いろんなアプリに登録していると、どれがどのパスワードか、正しく覚えるのは大変ですよね。

パスワードの確認方法はこちらです。

メルカリのパスワードは何桁?確認方法

 

別端末でログインできない対応

別の端末でログインエラー

  • 新規登録はしないでOK

メルカリで別端末のログイン

新しいスマホやタブレットに機種変更した場合、またアプリをインストールしますよね。

元々メルカリを利用していて、新しい機種や別端末でも使う時には、新規登録する必要はありません。

 

  • 古い端末のアカウントを使う

今まで使っていた、メールアドレス(または電話番号)と、パスワードでログインできます。

基本的には、

アプリインストール後
→次へを何回かタップして進める
→はじめるを選び
→今までのメールアドレスとパスワード入力

でログインできます。

 

  • パソコンならログインできることも

スマホアプリからだとログインエラーになるけど、パソコンからできた!

って例もあります。

通信エラーやサーバーに問題があるのか、原因は不明です。

何にせよ、アプリでログインできないのは不便なので、事務局に相談するのが賢明ですね。

 

複数の端末を利用する注意点

複数アカウント作成は禁止

1人1アカウント所持の制限があります。

1人で2つ以上のアカウント持ちが発覚すると、ペナルティにつながります。利用制限や退会になったら大変なので、注意しましょう。

メルカリのアカウントを削除された3つの理由

 

  • 複数の端末で1つのアカウントを使うのはアリ

端末2台以上で、1アカウントをログインして使うのは問題ないようです。

規約を見ても、複数端末の制限については、見当たりません。

  • 1つのアカウントで、色んな端末にログインできる

ってことですね。

  • 仕事用スマホ
    ブライベートのスマホ
  • 家のパソコン

など、色んな端末で見られると便利ですよね。

 

ログインエラーになった時の4つの対処法

  • メールアドレスとパスワード再設定

メールアドレスとパスワード再設定

「メールアドレスまたはパスワードが違います」と表示された場合

まずは新しくパスワードを再設定しちゃいましょう。

設定後に、メールが届かない場合は、メアドの間違いを疑ったほうがいいですね。

メルカリでパスワードの再設定メールが届かない原因は?

 

  • 機種変更の場合は、古い端末の登録情報を使う

「機種変更したら、ログインできなくなった」

って人は、新しく登録し直している場合が多いです。

新しい端末でログインする場合は、新規登録ではなく、
古い端末のメールアドレスとパスワードでOKです。

「引き継ぎできない!」って場合の対処法はこちら。

メルカリの引き継ぎができない時の5つの対処法

 

利用制限・利用停止の場合は対処できない

ルール違反により、突然、利用が制限されることも。

最悪、無期限の利用停止(アカウント凍結)になると、永久にメルカリを利用できなくなります。

つまり、ずっとメルカリにログインできないって意味です。禁止行為や悪いことをした罰なので、潔く諦めましょう。

抜け道はあるようですが、かなり困難な道です。

メルカリで無期限の利用制限でも再登録する方法

 

  • メルカリ側のエラーは、まず問い合わせ

上記以外で、ログインできないケースもあります。
ですが、

  • システムの不都合
  • サーバー障害が理由

で、時間をおくと復旧してログインできる場合もあるんですね。

しばらく待っても
何も変化がないって時は、メルカリ事務局に問い合わせるのが確実です。

その時に、「よくわからないけどログインできません。助けて下さい!」といった内容だと、事務局も対応に困ります。

  • ログインできない詳しい状況
  • メルカリ登録情報

を、わかる範囲で伝える必要があります。

以下より、確認事項と問い合わせ先について紹介しますね。

 

ログインできなくなった時の確認事項と問い合わせ先

確認事項

  • 以下の4つを確認してから連絡

チェック表

  1. メールアドレスに間違いはない
  2. パスワードの再設定をしたがうまくいかない
  3. 新しい端末でも新規登録はしてない
  4. 原因不明のログインエラー

上記のようなパターンなら、メルカリ事務局に問い合わせて、対応してもらうほうがいいです。

 

ログインできない時の問い合わせ先

2つの問い合わせがある

メルカリの問い合わせ先は5つありますが、ログインできないって質問に答えられるのは、

  1. メール
  2. 公式Twitter

の2つになります。

電話番号などは、以下の理由で対応ができません。

×電話番号:
原則ユーザーからの問い合わせには対応していません。そのため、電話問い合わせは、NGです。

×メルカリボックスや専用の問い合わせフォーラム:
ログイン後でないと使えないんですね。

 

安全な方法は、メールの問い合わせ

Twitterは

  • 誰でも見られる
  • 字数制限

の理由から、プライベートな問い合わせには不向きです。
そのため、ログインできない時の問い合わせ先は、メールが一番いいってことになりますね。

問い合わせに必要な情報
  • ニックネーム(ユーザー名)
  • 登録メールアドレス
  • 発送先住所(登録した住所)
  • 本名
  • 携帯電話番号(認証に使った電話番号)
  • 再登録したいメールアドレス(必要に応じて)

以上の基本の登録情報に加え、ログインできない状況説明と、自身で行った対処方法(パスワードの再設定やアプリをインストールし直したが駄目だった)などを記載するといいですね。

  • ログインできずに困っている!
  • 何とかして!

といった、感情的な文章ではなく、
何ができずに困っていて、どうして欲しいのかを整理して、伝えるようにしましょう。

 

まとめ

  • ログインできない理由は、メールアドレスやパスワードの間違いや入力ミスが多い
  • 別の端末でログインするのに新規登録は必要なし。今までのアカウントでOK
  • パスワードを再設定すると、ログインエラーが解消される可能性が
  • 原因不明のログインエラーが続くなら、メルカリ事務局に問い合わせ

ログインできない原因として、登録がしっかりできてない場合もあります。

メルカリの登録ができない人がエラーをなくす記事 

 

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